Politique de remboursement
30 jours pour changer d'avis
Le rendu ne vous plaît pas ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner et être remboursée. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.
Comment faire
- Écrivez-nous à sereine.contactshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez les chandelles et la télécommande, complètes et en bon état, de préférence dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours maximum.
Une chandelle ne s'allume pas ?
Envoyez-nous une courte vidéo ou une photo : nous vous la remplaçons gratuitement, sans retour nécessaire.
Ces conditions ne limitent pas vos droits au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés.